Preguntas Frecuentes
ENTREGA DE PRODUCTOS
¿Cuales son las opciones de entrega disponibles?
Las opciones de entrega en Agro y Más son determinadas por cada negocio registrado. Cada negocio decide si ofrece entrega a domicilio y establece sus propios costos. Durante el proceso de compra, los usuarios verán las opciones de entrega y sus costos. Además, siempre tienen la opción de 'Retirar en tienda' sin costo adicional. Las opciones pueden variar según las políticas de cada negocio.
¿Cómo seleccionar una opción de entrega al realizar una compra?
En la página del carrito de compras, antes de pagar, podrás elegir tu método de entrega. Las opciones incluirán entrega a domicilio con su costo respectivo y la posibilidad de "Retirar en tienda" sin costo adicional. Selecciona la que más te convenga y continúa con el pago. Las opciones varían según las políticas de los negocios registrados en nuestra plataforma.
¿Cuál es el costo de la entrega a domicilio?
El costo de la entrega a domicilio varía según la zona de entrega y el proveedor seleccionado, ya que cada proveedor define sus tarifas. Podrás ver el costo durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
¿Cómo funcionan las entregas a domicilio?
En el carrito de compras, podrás ver el costo de la entrega a domicilio y ajustar la ubicación con geolocalización para asegurar la entrega precisa. El costo y la disponibilidad dependen del proveedor elegido; verifica la disponibilidad si necesitas transporte adicional. Puedes contactar al proveedor para encontrar un transportista aliado si es necesario.
¿Que debo hacer si deseo recoger mi comppra en una tienda local?
Usted puede seleccionar hacer personalmente el retiro del pedido en un local comercial, con la creación de su orden se le enviara la factura donde con ese comprobante podra hacer el retiro en el local donde hizo la compra del producto en el tiempo definido por el provedor selecionado.
¿Que hago si mi pedido no llega en el plazo estimado?
En Agro y Más, trabajamos para garantizar entregas puntuales, pero entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Si tu pedido no llega en el plazo estimado, te recomendamos seguir estos pasos:
- Verifica la fecha estimada de entrega en la confirmación de tu pedido.
- Comprueba el estado de tu pedido en tu cuenta, si está disponible.
- Ponte en contacto con el negocio o vendedor del producto para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido.
- Si no recibes una respuesta o solución satisfactoria, comunícate con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas enfrentar con tu entrega.
FORMAS DE
PAGO
¿Qúe metodos de pago son aceptados?
Visa, Mastercard, transferencias bancarias
¿Porqué algunos comercios no tienen botón de compra?
La falta de un botón de compra en algunos comercios puede deberse a que están en proceso de desarrollo o no han configurado su pasarela de pagos. También puede ser por razones de mantenimiento o suscripción temporalmente deshabilitado. Siempre puede ponerse en contacto con el comercio para obtener cotizaciones y detalles de mensajería, ya que están dispuestos a atender sus necesidades.
Ya realice la transferencía bancaría, ¿qué tengo que hacer ahora?
Después de realizar la transferencia bancaria, por favor, envíe una confirmación a su proveedor elegido a través de nuestro sistema para que podamos coordinar la entrega o recolección según su elección y procesar su orden de compra.
No me ha llegado la factura a mi correo, ¿qué debo hacer?
Si no ha recibido su factura por correo electrónico, por favor, verifique su carpeta de spam o correo no deseado. Si no la encuentra allí, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener una copia de la factura a través del correo info@agroymas.com.
¿Aceptan tarjetas de crédito y débito?
Si, por el momento estamos procesando en nuestro sitio web tarjetas VISA y Mastercard. Estamos en proceso para poder integrar en el futuro cercano American Expres también
¿Cuál es el proceso de pago en línea en su sitio web?
Nuestro proceso de pago en línea es simple. Seleccione sus productos, elija entre tarjeta de crédito o débito VISA/MasterCard, o transferencia bancaria, ingrese la información requerida y confirme su pedido. Sus datos están seguros con nosotros.
¿Cuales son las formas de pago aceptadas en Agro y Más?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como transferencias bancarias a nuestras cuentas designadas.
¿Ofrecen opciones de financiamiento o pagos a plazos?
Actualmente, las opciones de pago a plazos no están disponibles. Estamos trabajando en la integración de opciones como tasa 0 y otras condiciones relacionadas con sus tarjetas. Pronto compartiremos noticias actualizadas al respecto.
¿Tienen algún programa de recompensas o descuentos por usar su plataforma?
Estamos creando un programa de lealtad para recompensar su apoyo inicial. Pronto les compartiremos los beneficios y condiciones especiales. ¡Estén atentos!
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
¿Necesito una cuenta para hacer compras en el sitio?
Si, es necesario la creación de un usuario para las compras en línea para que le puedan dar seguimiento a su orden y para el envió de facturas tiene que haber un correo registrado
¿Cómo puedo revisar el estado de mis pedidos?
Dentro de su oficina virtual va a poder acceder al estado de sus pedidos, así como un historial de ordenes pasadas.
¿Donde puedo encontrar el historial de mis pedidos?
En su perfil de usuario o oficina virtual podrá encontrar esta información
¿Cómo modifico un pedido ya realizado?
Para realizar una modificación en una orden realizada tendra que contactar al comercio donde se realizo la compra para disponibilidad de cambios.
¿Qué hago si tengo problemas con la entrega de mi pedido?
Como primer paso es comunicarse con la empresa donde se hizo la compra por medio de nuestro sistema de mensajería interna, en caso de no recibir atención en el local favor contactarse con info@agroymas.com
¿Cáles son los plazos de entrega típicos?
Los plazos de entrega van a variar dependiendo del tipo de orden realizada y el producto y/o servicio contratado. Favor revisar las en los perfiles de cada comercio las condiciones de entrega disponibles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aplicaran las condiciones establecidas por ley, el comercio vendedor es el responsable de el cumplimiento de las garantías, el cual debe estar estipulado en el perfil comercial de cada local.
¿Cuál es el período en el que puedo solicitar una devoluión?
Esto dependerá del producto y/o servicio que se compro, y deberá ser informado en el perfil comercial de cada uno de los locales virtuales.
¿Cuál es el proceso de devolución y reembolso?
Esto dependerá del producto y/o servicio que se compro, y deberá ser informado en el perfil comercial de cada uno de los locales virtuales.
FORMA PARTE DE NUESTRO MARKETPLACE
¿Cómo puedo convertirme en un vendedor en su marketplace?
El primer paso es registrarse como vendedor en nuestra plataforma, www.agroymas.com/registro-de-vendedor en el cuál un asesor nuestro le contactara y dará acceso a su BackOffice para que empiece sin costo a construir hoy su local virtual con nosotros.
¿cuáles son los requisitos para unirse como vendedor en su plataforma?
Agro y Más es una comunidad donde buscamos incluir a todo comercio y emprendedor a fin del sector. Limitamos el acceso a las funciones avanzadas como pasarela de pagos y carrito de compras a comercios legalmente constituidos en Costa Rica y con permisos de operación.
¿Qué tipos de productos o servicios pueden venderse en su marketplace?
En nuestro marketplace, se pueden vender una amplia variedad de productos y servicios relacionados con el sector agropecuario, incluyendo:
Maquinaria y equipo agrícola
Insumos agropecuarios (semillas, fertilizantes, pesticidas)
Productos orgánicos
Ganadería y otros animales de producción
Horticultura
Productos de la agroindustria
Tecnología agropecuaria
Servicios especializados (consultorías, mantenimiento)
Equipos de protección
Aceptamos todo tipo de negocios que ofrezcan servicios o insumos para productores.
¿Cuáles son los beneficios de ser parte de su marketplace?
Mayor visibilidad: Acceso a una amplia audiencia de productores agropecuarios.
Incremento en ventas: Nuevas oportunidades para vender tus productos y servicios.
Red de contactos: Conexión con otros negocios y clientes del sector.
Herramientas de trazabilidad: Facilita la exportación y acceso a financiamiento.
Soporte técnico: Asistencia para optimizar tu presencia en la plataforma.
¿Cómo funciona el proceso de registro y aprobación para los nuevos vendedores?
Una vez que hagas tu registro en www.agroymas.com/registro-de-vendedor recibiras un correo de bienvenida y un asesor nuestro se pondra en contacto contigo muy pronto para guiarle en la creación de su local virtual.
¿Qué herramientas y recursos proporcionan para ayudar a los vendedores a tener éxito?
Plataforma intuitiva: Fácil de usar y gestionar tus productos.
Análisis de ventas: Informes detallados para mejorar tu rendimiento.
Marketing y publicidad: Promoción de tus productos dentro del marketplace.
Soporte técnico: Asistencia personalizada para resolver cualquier duda.
Capacitación: Recursos y guías para maximizar tus ventas.
Trazabilidad: Herramientas para mejorar la exportación y acceso a financiamiento.
¿Puedo personalizar mi tienda o perfil en su marketplace?
Sí, nuestro marketplace funciona bajo un modelo self-service que permite personalizar tu tienda o perfil según tus necesidades, buscamos trabajar en un proceso de mejora continua para ofrecerles el mejor servicio siempre. Si necesitas mayor apoyo en la configuración, nuestro equipo está disponible para asesorarte. Para cualquier pregunta o asistencia, contáctanos en info@agroymas.com.
¿Cuál es su politica de comisiones y tarifas para los vendedores?
Durante los meses de agosto y septiembre estaremos trabajando unos paquetes promocionales de lanzamiento especiales, para mayor información favor contactar a info@agroymas.com para que se le pueda asesorar mejor.
¿Cómo manejan el proceso de pago y envío de productos o servicios?
Utilizamos la pasarela de pagos Greenpay como medio de pagó en nuestro sitio web, así como pago por transferencias bancarias. Los comercios tendrán acceso a una oficina virtual para llevar el control de las ventas y pagos realizados de sus operaciones.
Quisiera ser parte del equipo de Agro y Más, ¿donde puedo aplicar?
Pueden enviar su CV y carta de presentación al correo info@agroymas.com
SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de soporte?
Las opciones de entrega en Agro y Más dependen de cada negocio registrado. Cada negocio decide si ofrece entrega a domicilio y establece el costo, si lo hay. Durante el proceso de compra, los usuarios podrán ver las opciones de entrega y los posibles costos. Si prefieren, siempre tienen la opción de "Retirar en tienda" sin costo adicional. Las opciones varían según las políticas de cada negocio.
¿cuáles son los canales de comunicación disponibles para recibir soporte?
En la página del carrito de compras, antes de pagar, podrás elegir tu método de entrega. Las opciones incluirán entrega a domicilio con su costo respectivo y la posibilidad de "Retirar en tienda" sin costo adicional. Selecciona la que más te convenga y continúa con el pago. Las opciones varían según las políticas de los negocios registrados en nuestra plataforma.
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña o tengo problemas para acceder a mi cuenta?
El costo de la entrega a domicilio varía según la zona de entrega y el proveedor seleccionado, ya que cada proveedor define sus tarifas. Podrás ver el costo durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
¿Qué hago si tengo preguntas sobre productos/servicios especiíficos?
En el carrito de compras podrás ver el costo de la entrega a domicilio, también podrás ajustar el punto de entrega con la función de geolocalización para asegurar la correcta entrega. El monto y disponibilidad del servicio de entrega a domicilio va a depender del provedor selecionado, favor revisar disponibilidad en caso de necesitar transporte. Puede también contactar con el provedor para buscar un transportista aliado de ellos que pueda brindarle el servicio.